bu soze tamamiyle katilmiyorum. haksiz oldugu durumlarda var malesef. marka degerlerini kaybetmrk istemezler diye neler neler yapilmiyor ki. yani mesela bir kiyafette bir yirtilma oluyor ve defolu cikti bu urun diyr geri getirdikleri oluyor. yani resmen dolandiricilik.
hayır bence müşteri her zaman haklı değildir bazen haklı olmayabilir bunu değerlendirmek lazım.