1

müşteri temsilcileri; bir işletmenin, bankanın ya da özel kurumun adına müşterileri ile arasındaki bağı kuran, müşteri sorunlarını ve şikayetlerini dinleyen ve bunlara çözüm bulmaya çalışan kimselerdir. aynı zamanda çağrı merkezlerinde çalışan, aradığımızda telefonlara cevap veren kimselere de müşteri temsilcisi adı verilmektedir. bankalarda müşterilerle ilgilenip, yönlendirme yapan, kredi işlemlerini halleden çalışanlara da müşteri temsilcisi adı verilmektedir.