yüzyüze görüşme, topluma karşı konuşma, brifing, toplantılar, telefon görüşmeleri ve konferanslarda sözlü iletişim kullanılır. kitle iletişim araçlarında da sözlü iletişim mevcuttur. aslında dil ile iletişim demek daha doğrudur. dil ve dil ötesi olmak üzere iki gruptur. dil ile iletişimde kelimeler, dil ötesi iletişimde ise ses niteliği önemlidir. kısaca dil ile iletişim ne söylediğini, dil ötesi ise nasıl söylediğini önemli kılar. mesajın doğru iletimi doğru kelimeler seçme ve doğru vurgu ve tonlamalar ile mümkün olur. ses için insanın iç dünyasının aynası diyebiliriz. sesin hacmi, perdesi, tonlama, kalite, lehçe, hız ve stil başlıca öğelerdir. iletişimde kelimeler %10, ses tonu ise %30 dur. kalan %60 ilginç olsa da beden dilidir. sözlü iletişim avantajları örneğin dönüt olarak soru sorabilmektır. anlaşılma sağlandığı denetleme yapılabilir. cevaplar kontrol edilebilir üzerine tartışılabilir. anlaşılmayan konular tekrar konuşulabilir. geri bildirim ve dönütlerde zaman kaybı olmaz. lakin soylenilen bir kelime yanlış anlaşılabilir. yazıyla iletişimde bu ihtimal azdır. kalıcı belgeler sağlamaz söz uçar yazı kalır misali değişkenlik gösterebilir. unutulabilir.