devlet geleneklerinde uluslar arası ilişkilerde kamu ilişkilerinde törenlerinde resmi ilişkilerde nezaketi temel alan bir tekniğin uygulanmasına denir
protokol kurallarının uygulandığı ortamlara giderken o kurallara uymak gerekir. bunun içinde tabii ki o kuralları bilmek gerekir. kurallar daha giderken başlar, erkekler koyu renk, lacivert, siyah veya kahverengi takım elbise, kadınlarsa aynen bu renklerde tayyör takımı giymelidir. koyu renk temiz boyanmış ayakkabı da çok önemlidir.
iletişimin başlangıcında tanışma ve tanıştırılma önem taşır.
tanışmada isimleri doğru olarak söylenmelidir. yeni gelenler daha önceden orada olanlara,
erkekler kadınlara (devlet başkanları hariç), astlar üstlerine, küçükler büyüklere, gençler yaşlılara
tanışma işlemi ilk karşılaşıldığında ya da mekana girildiğinde hemen yapılmalıdır.
tanıştıran kişi, mutlaka ayakta olmalı. oturan erkek kiminle tanıştırılırsa tanıştırılsın ayağa kalkmalıdır.
selamlamalar da genel kural ast üste, erkek kadına, ayrılan kalanlara, gelenler var olanlara selam vermelidir.
karşılama ve uğurlamada makamlarına göre yapılır. karşılamada en üst olan, misafire ilk önce “hoş geldiniz” der, elini sıkar uğurlama sırasında ise ilk önce kıdemsizler “güle güle” der ve elini sıkar.
protokol listesine sıralama şu şekildedir:
il ve ilçelerde protokol listesi
illerde
vali
garnizon komutani
belediye başkani
ilçelerde
kaymakam
garnizon komutani
belediye başkani şeklindedir.