işletmelerin genel hedefleri oncelikle kar elde etmek ardindan yaptigi işte taninmak ve kalicilik elde etmektir. her isletme yaristigi piyasada lider konuma yukselmek ve kalite konusunda en bilindik olmak ister. özel amaclari ise her isletmeye gore degisir orengin yardım ve destek saglayan bi isletme , hizmet veren bi işletme, mal uretil satış yapan bi isletmenin ozel amaclari farklilik gösterebilir.