devletin çeşitli kamu kurumlarında amirlerinin verdikleri her türlü evrak, dosya ve belgelerle ilgili yazışma ve görevleri yaparlar. kimi zaman vatandaşla ilgilenirken, kimi zamanda amirleri tarafından kendisine verilen görevleri yaparlar.
devlet dairesinde insanların sorunlarına yardımcı olur ve herşeyin yolunda gitmesini sağlar.