halkla ilişkiler de görevli olan kişilerin iletişim kabiliyetlerinin çok güçlü olması gerekir. iyi bir iletişim ile olaylara daha kolay çözüm bulunur.
iletişim, toplumsal birimler arasında bilgi, anlam, duygu ve düşünce alışverişini sağlar.
toplumsal birimler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasını ve toplumsal hayatın sürekliliğini sağlayan sosyal bir olgudur.
hem mesajı gönderen hem de mesajı alan açısından insan davranışını ifade eden psikolojik bir olgudur.
bir defa gerçekleşen eylem olmayıp, sürekliliği olan çok yönlü bir süreçtir.