duygusal zeka, stresi azaltmak için olumlu şekillerde duyguları yönetmek, etkili iletişim, başka insanlarla empati, zorlukların üstesinden gelme, çatışmayı etkisiz hale getirme yeteneğidir. kişinin güçlü ilişkiler kurma, başarılı kariyer ve kişisel hedeflere ulaşmasına yardımcı olan zekadır.