pazarlama işiyle uğraşan kişilerin bu işte bir takım profesyonel yetenekleri içermesi gerekmektedir.kişinin içerisinde bulunan potansiyel sayesinde karşıdaki kişiyi ikna etme kabiliyeti yüksek olan kişiler daha fazla satış yapma özelliğine sahiptir. bu özellik sonradan kazanılan bir özellik de olabilir. fakat bazı insanlar da ikna kabiliyeti doğuştan gelen bir yetenek olarak da karşımıza çıkabilir. karşıdaki kişiyi ikna etmek için ilk adım ve en önemli adım olan ürün hakkında en ince detayına kadar bilgi verme tekniğidir. bu tekniği çok iyi uygulayan insanların olması karşıdaki kişiyi çok kolay ve kısa sürede ikna etmelerinin önünü açmaktadır. ikna kabiliyeti düşük olan insanlar satış yapma da çok büyük sıkıntılar yaşayabilir. bununla beraber karşıdaki kişiyi ikna etmek için ürünün sağladığı avantajlardan da sözler edilmelidir. ürünün avantajlarını güzel bir şekilde açıklayarak ürünü satmak için ikna edici kabiliyet kazanılmış olur.
ürünü eksi ve artılarıyla anlatarak gerçek bilgi edinmesi sağlanmalıdır
bence yalan dolan sözler kesinlikle hiçbir satışta söylenmemeli mal neyse bütün özellikleri anlatılmalı iyi özellikleri ve kötü özellikleri de bir bir sayılmalı birini kandırarak sattığınız maldan ne sattığınız kimseye hayır gelir ne de size o maldan aldığınız paradan hayır gelir.
iyi satıcılar bilirler ki ikna etmek istedikleri kişi ikna olurken kendileri de amaçlarına ulaşmak satmak istedikleri ürünü şirketlerinde ve kendilerine yarar sağlayacak koşullar da tükeci tüketiciye kabul ettirmelidir. araştırmalar sonucunda bir çok uzmanın üzerinde uzlaştığı 33 adımlık yöntem vardır bunlar;
iyi satıcılar bilirler ki ikna etmek istedikleri kişi ikna olurken kendileri de amaçlarına ulaşmak satmak istedikleri ürünü şirketlerinde ve kendilerine yarar sağlayacak koşullarda tükeci tüketiciye kabul ettirmelidir. araştırmalar sonucunda bir çok uzmanın üzerinde uzlaştığı 33 adımlık yöntem vardır bunlar; zıtlık yasası klişe işe yarar karşılık da bulunma arzusu karşılıklı ödün verme kuralı tutarlılık yasası kapıdaki ayak tekniği toplumsal kanıt ilkesi zorla değil değerlidir çağrışım prensibi hale etkisi otorite figürü azlık kıtlık prensibi sonlar hatırlanır kaybetme arzusu o deneyime hayalinde yaşattığın deneyimsel kanatlar verin seçenekleri sınırlayın hareket edin hatalarınızı kabul edin yeni bir bilgi verin aşılama tekniğini kullanın karar vermek stres yaratır duygulara hitap etmek bir evet alın
satış görüşmesinde karşı tarafı etkilemek ve ürünü satmak için öncelikle senin ağzın iyi laf yapması lazım ve güleryüzlü olman lazım. eğer karşıdaki kişide sert değil ve senin gibi güler yüz yüze birkaç güzel cümleler olmalı karşındaki müşteriye rahat bir şekilde satabilirsin benim babam pazarlama şirkette çalışıyor da bir ara ve benim babam ağzı iyi laf yapar ve güler yüzlü olduğu için kolaylıkla malı müşteriye sata biliyordu ama eğer somurtkan ve nedeni bilinmeyen bir insansınız olmalı çok zor bir şey satarsanız karşıdaki müşteriye vr ama karşıdaki müşterinin durumuna bağlı.bu sizin güler yüzlü olursanız zaten karşıdaki insan sert mizaçlı bir insansa siz ne yaparsanız yapın o müşteri ikna edemezsiniz yani çaba göstermeye gerek yok.onun için müşteri de çok önemlidir bu.ama ilk önce sizin güler yüzlü ve ağzı laf yapan bir insan olmanız lazım.
satış görüşmelerinde öncelikle müşteriye alacağı ürünü ile ilgili ihtiyaç uyandırmak lazım. sonra bunu müşteriye pazarlarken nasıl kullanması gerektiği ve ne amaçla kullanacağını anlatmak lazım. müşteriye müşteri gözüyle değil de sanki o ürün olmazsa hiç birşey yapamayacak hissi uyandirabilirseniz müşteri o ürünü almayı düşünecektir. sonrası zaten musteride sorularına net ve düzgün cevaplar verirseniz o ürünü satmış olursunuz.
satıl görüşmesinde müşteri her zaman ilk başta reddedebilir. çünkü o anda ya ihtiyacı olmayan birşey sunmuşsunuzdur önüne ya maddi sıkıntı çekiyordur ya da güvenmiyor olabilir. ilk önce satıcının güveninini kaanmak en önemlisi kesinlikle. ayrıca benim çok tasvip etmediğim birşey de olsa ısrarcı olmak sanırım. israrcı olanlar kazanıyorlar. mobil hat operatörleri bile aradığında 1 saat başka pakete geçirmek faturalıya geçirmek için uğraşıyorlar ve tabi ki insanı çileden de çıkartıyorlar. müsteriye kendinden emin gözükmeniz gerekiyor ki aklında şüphe kalmasın. ayrıca satıcağınız ürünün hep olumlu taraflarını sunmalısınız. normal bir çantayı bile kırk kere anlatıp sunabilirsin basit özelliklerini dev yapıp anlatırsın. satıcı bazen etik kurallarını çiğneyip malın kusurlarını anlatmayadabiliyor. bu da diğer konu.
satış görevlilerinin tavır ve davranışlarının bu konuda çok önemli olduğunu düşünüyorum. müşteri ile kuracakları sağlıklı iletişim müşterinin o dükkandan memnun ayrılmasını sağlar. herhangi bi ürünü beğenen müşteriye o ürünü fazla abartıya kaçmadan açıklamak, pozitif ve yararlı yönlerinden bahsetmek ve alıcıya hafif iltifatlar yapmanın yararlı olabileceğini düşünüyorum. abartılı övgüler müşteriyi rahatsız edecek yüksek sesli konuşmalar ve müşterinin kişisel alanını rahatsız edecek kadar yakınlık kurmanın hoş ve etik olmadığını düşünüyorum. zaten ürün hakkında bilgi almak isteyen müşteri kendini belli ediyor. o müşterilere karşı güler yüzlü olmak, sakin ve açıklayıcı cevaplar vermek dürüst davranıp artılarını eksilerini sunmak alıcının düzgün kararlar vermesinde etkili ve yardımcı olacaktır
müşteriyi ilk olarak etkilemek ve inandırmak gerekir. müşteri bir şeyi alması için ona inanması gerekir.
bir satış görüşmesi sırasında karşımızdaki kişinin elimizdeki ürünü alması için ikna olmasını istiyorsak eğer öncelikli olarak tanıttığımız ve alınması için ikna etmeye çalıştığımız ürünün özellkilerini iyice bilmeli ve ürünün kalitesine güvenilirliğine ve almaya değer olduğuna öncelikle kendimiz ikna olmalıyız. çünkü iyi bir ikna kabiliyetine sahip olmak ve karşımızdaki kişiyi iyice etkilemek için kendi beden dilimizi kullanırız. böyle bir durumda ürünümüzün etkisine kendimiz inanmıyorsak eper beden dilimiz karşımızdaki breyin bilinç altında güvensiz, tekinsiz ve uzaklaşılması gereken bir tepki oluşturur bunun sonucnda da başarıya ulaşmamız oldukça zor bir hale gelir. bir diğer taktik ise aşırı ısrarcı görünmemek fakat ısrarcı olmaktır. karşımızdaki kişiye sanki almazsa hayatına devam edemeyecekmiş gibi bir ehemmiyetle yaklaşıp antipatik bir ifade oluşturmak yerine daha sakin, bilinçli ve profesyönel bir şekilde ürün hakkında bilgi vermeliyiz. verdiğimiz bilgileri akıllıca seçmeliyiz ürün tanıtmı öncesi ve tanıtım sırasında sohebtimizden karşımızdaki kişinin ilgi alanlarını çok genel ihtiyaçlarını yorumlamalı ve ürünümüzü tanıtırken bu ihtiyaçlar için geçerli bir ürün olup olmadığına karar vermeliyiz eğer ki böyel bir durum söz konusu ise tanıtımda mutlaka konuyu ara ara bu ihtyiaçalra getirmeliyiz ki karşımızdaki müşteri ürnün kendisi için gerekli oldğunu ve elde etmeyi düşünme fırsatı bulsun. karşımızdaki müşterinin düşünmeye başladığı zamanları fark ettiğimizde sakin kalmaya devam etmeli ve düşünmesi için zaman vermeliyiz. elimizde sağlam ve etkli örneklerin kulanıcı yorumlarının vea toplum tarafından sevilen sayılan bir sanatçının aktörün veya yazarın kullanımına dair bir bilgi var ise bunu muhattap olduğumuz kişi ile paylaşmamızın bize olumlu bir etkisi olacaktır. eğer ki ürünüzün kullanımı uygun ise güven vermek amacı ile sunum sırasında ürünün kullanımı göstermek te etkili yöntemler arasında sayılabilir.
bence altın kural göz teması. güzel bir ikna yöntemi. ardından güzel ve seri bir dil. hem ürünü hem müşteriyi övüp güven kazanmak.
satış görüşmesinde müşteriyi ikna etmenin ilk ve en büyük yolu dürüst olmaktır.müşterinin salak olmadığı hatta senden daha zeki olabileceği düşüncesiyle davranmak gerekir.daha sonra uygulayacağınız metodlar standart zaten.ürününüzü iyi tanıyıp tüm avantajları ve özellikleri ile etkili bir hitap yeteneği ile saygılı kibar bir şekilde anlatmalısınız.ürünüzün gerçekten müşterinin ihtiyacını karşılayacağına inandırmalısınız.be tabiki promosyonlar küçük hediyeler herzaman müşterinin ürünü alma ihrimalini arttıracaktır.hepsi r yana türkiye’deki müşteriler için tek gerçeklik mevcut indirim.bu ekonomide kaliteli bir üründe yapılacak güzel bir indirim ürünün kendi kendini satmasını sağlayacaktır.hayırlı satışlar
müşterinin kafasina takilacak kisimlar net bi şekilde açiklanmali ürünün hizmetin müşterinin yararina olduğu tatli bir dille anlatilmalidir
pazarlama alaninda herhangi bir iste çalışıyorsanız oncelikle güleryüz pozitif enerji samimiyet sattiginiz urun her ne olursa olsun urunden emin olmaniz gerekmektedir okumaktan arastirmaktan hic kopmamali sattiginiz urunler ilgili her seyi cok iyi bilmeniz gerekmektedir ve bir urun satacam diye kisiliginizden vazgecmenin anlami yoktur benim icin kesinlikli samimiyetiniz urun satisi sonrasi destek vermeniz gerekiyorsa samimiyetinizden asla tavis vermemelisiniz ornek ben cep telefonu spor ayakkabilar alaninda pazarlama isi yapiyorum ve gercekten cok riskli bir sektor ve ben bu sektörü oyle bir ask ilgi ve alakayla yonetiyorum ki gonderdigim urunde asla supem yok eger olsa satisini yapamam suan haftada online olarak 30 un uzerinde ayakkabi ve haftada en az 5 tane cep telefonu satiyorum gonderdigim musteriye ürünle ilgili herseyi acik acik soyluyorum eger hosuna girmezse direk geri gonder diyorum ve daha 1 tane iade almadim eger bir musterim arasin memnun kalmasin direk iade alirim problem yok ama oyle bir guven verdim ki bugun cekinerek internet uzerinden alisveris yapan musterim 3 gün sonra oglu icin akrabasi icin ariyo 5 gun sonra baska biri icin ariyor gercekten bu basarinin tek bir sirri var durust samimi calismak keyiflikosucu instagram adresim isteyeni beklerim kaliteyi hizmeti dersi ilgi alakayi daha uzun konusabilirim bayilik veririm online satista suan rekora kosan bir firmayiz isteyen herkesle omline calisabilir ve urunlerimizden almak isteyen herkese gonderim yapabiliriz
zaman zaman müşterilerim oldu herhangi bir alanda fark etmez yeri geldi esnaflık yaptım babamın dükkanında şu anda da öğrenciyim part time işler olur çalışan dahi olsanız işinize önemsemek zorunda olduğunuz için en az iş yeri sahibi kadar işi önemsemiş bulunuyorsunuz bu sebepten dolayı müşterilerinize bir hayli nazik kibar cana yakın konuşmak zorunda kalıyorsunuz bu duruma en çok kot pantolon dükkanında yani kot pantolonun satışı yapıldığı bir dükkanda çalıştığımda yaşamıştım çünkü müşteri neden sizin kot pantolonunuzu almalı veya kalitesine beğendiyse hangi rengi neden beğenmeli bu türde sorduğum sorular genelde müşterinin aklından geçen sorulardır bu sorulara en iyi şekilde yanıtlamanız gerekir müşteriye o ürünü tanıtmanız sunmanız detaylarını onun anlayabileceği şekilde anlatmamız gerekir bu size direk 2-0 öne geçirir artı olarak ürünün kalitesi dayanıklılığı avantajları bunları detaylı bir şekilde anlatabilirsiniz müşterinin kafasında direkmen o ürünü almak canlanır her kalitenin belirli bir bedeli fiyatı vardır tabii ki bu sektörden sektöre değişebilir kot sektöründe bahsettiğim ürün 50 lira ise müşteriniz kesinlikle buna indirim isteyecektir sizler ise müşterinin izin aldığı ürün sayısına oranla bu indirimi gerçekleştirebilirsiniz böylelikle alan memnun satan memnun olur müşteriniz gönlü rahat bir şekilde alışverişini yapar dükkandan ayrılır siz ise bir insan daha doğrusu bir müşteri daha kazanırsınız belki de o müşteriniz sizi yakınlarına tavsiye eder 5 müşteri daha kazanmış olursunuz bu sayede sürümden kazanma olayı gerçekleşebilir ve ilerleyen zamanda daha güzel yerlere gelebilirsiniz müşteri her zaman haklıdır.
örneğin bir mağazada kıyafet bot giysi falan satıyonuz gelen müşteriye iyi sözler söylenmeli onu tav etmelisiniz ve bir kıyafeti denerken ona yakışmıyorsa bile çok yakışmış gibi söylerim ve onun duymak istediği bu zamana kadar duymadığı sözler söylerdim onu bir nevi kandırırdım belki bu yaptığım çok doğru bir şey olmayabilir ama ne yaparsın eğer sen böyle davranmssan işte atılıcan hayat böyledir bazen bazı ahlak kurallarını es geçmemiz lazım olur bunu yapmak zorundayızdır ve gelen müsteriye inanılmaz iyi davranırım ona çay kahve ikram ederim onun rahatını sağlayacak her türlü işi yaparım yeterki bu mağazada çıkmadan önce belli bir mevla bıraksın yada tatöin edici bir mevla hatta çok yakışıklıysam bile ona onu etkileycek bakışlar atatrım soosyal medya hesaplarımı veririm edit çok yakışıklıyımdır
öncelikle güzel bir dış görünüş gerekiyor, çok özenli giyinmeliyiz, temiz ve bakımlı olmalıyız,
pazarlayacağımız ürün hakkında tüm detayları iyi bilmeliyiz, sorulabilecek tüm sorulara net ve yeterli cevabı verebilmeliyiz,
karşımızdakinin dikkatlerini pazarlayacağımız ürün üzerinde toplamalıyız, müşterinin yoğunlaşmasını sağlamlıyız,
müşterinin rahat hareket ve tavır sergilemesi için ortamı ona göre ayarlamalıyız,
müşterinin hareket ve tavırlarını net algılamalıyız,
nazik ve kibar olmalıyız,
ince esprilerle ürünü tanıtmalıyız.
satış görüşmesinde müşteriyi ikna edebilmek için öncelikle satışını yapacağımız malzemenin bütün özelliklerini bilmemiz gerekir çünki satış yaptığımız esnada sorulan bütün sorulara net bir şekilde ve doğru bir şekilde cevap vermemiz çok iyi olur eğer cevap verirken tereddütte kalırsak satış yapacağımız kişi şüphe içine düşer ve daha sonra satışını yapacağımız malzemenin sağlamlığını güvenilir olmasını ve daha iyi olmasını sağlamalıyız garantili mal olursa ve garantide kapsamını daha çok açarsak da müşteri sağlayabiliriz ve daha öncelerden satış yaptıysak eğer müşterilerimize geçmişimize dayalı olarak daha önceden sattığımız kişileri referans olarak sunabiliriz tatlı bir muhannet il tatlı bir davranış hoşgörülü olarak satışımızı yapabileceğimize inanıyorum
müşteriye cana yakın ve güler yüzle yaklaşılmalıdır ve satılan ürünün tüm güzel yönleri öne çıkarılmalıdır.
müşteriyi cana yakın ve güler yüzlü karşılama ikramlarda bulunup sıcakkanlı davranma önerilerde bulunmak satış yapılacak ürün için gerekli ve yeterli bilgiyi verme dürüst olmak tutamayacağınız vaatlerden kaçınmak ürünün tüm ekstra özelliklerini avantajlarını anlatmak elinden geldiğince yardımcı olup soruları almak sorulardan eksiksiz ve net cevaplar vermek müşterinin kafasındaki soru işaretlerini silip pozitif düşündürmek